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RESUMO CAPITULO 7- MAPEAMENTO E ANÁLISE DE PROCESSOS NA REDE GLOBAL DE SUPRIMENTOS

Segundo o livro, Um processo de negócio é um conjunto de atividades relacionadas que trabalha de forma coordenada para criar ou agregar valor para seu cliente, e qualquer produto ou serviço entregue a um cliente, seja ele interno ou externo á organização, é sempre resultado de um processo de negócio. Esses processos são considerados transformadores, pois transformam entradas em saídas de maior valor.
Uma abordagem gerencial por processos permite que as atividades sejam gerenciadas com foco nas necessidades do cliente e não em interesses funcionais ou localizadas, pois as consideradas redes globais de suprimento são organizações que exigem uma abordagem por processos.
Nesses processos envolvidos com a rede global de suprimentos existem várias formas de serem enxergadas, como o modelo SCOR ou o modelo de referência para Operações de Rede de Suprimentos, e assim considera os seguintes processos como básicos para a gestão global de redes de suprimento: 1- Gestão de relacionamento com o cliente, 2- Gestão do serviço logístico ao cliente, 3- Gestão de demanda, 4- Gestão do atendimento de pedidos, 5- Gestão dos fluxos de manufatura, 6- Gestão do relacionamento com fornecedores, 7- Gestão da rede no desenvolvimento de produtos, 8- Gestão de devoluções.
O modelo SCOR é utilizado para analisar uma cadeia logística e identificar oportunidades de melhoria no fluxo de trabalho e informação. Ele foi concebido, e é mantido e atualizado por uma entidade sem fins lucrativos, para mapear, analisar, avaliar, e comparar atividades de gestão de suprimento e seu desempenho, que consiste em alguns macroprocessos básicos como planejamento, suprimento, produção, entrega e devoluções.
PLANEJAMENTO- É a avaliação de recursos de suprimento, agregação e priorização de necessidades e planejamento de estoques de necessidades.
SUPRIMENTO- É a obtenção, recebimento de materiais, inspeção,