processos

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O objetivo primeiro da disciplina Processos
Organizacionais (PO) é o de levar os alunos a compreenderem qualquer organização através dos seus processos seja esta um carrinho de lanches, uma grande metalúrgica, uma empresa do 3º. setor, uma organização que oferece produtos tangíveis ou uma prestadora de serviços.
Ou seja, apresentar a moderna visão de gestão organizacional: a gestão por processos.
A grande ênfase é passar de uma ótica tradicionalmente focada na estrutura organizacional para uma ótica focada nos processos organizacionais, notadamente aqueles focados no cliente através da aplicação prática de modelagem de processo.
Para entender os processos de uma organização, ele deverá compreender as técnicas de modelagem e, através de medições de desempenho e métodos de racionalização de processos, avaliar e propor melhorias.
O aluno terá também uma visão das principais normas relacionadas à gestão de processos e sua aplicação nas organizações.

Bibliografia Virtual
BOOG, Gustavo; BOOG, Magdalena. Manual de treinamento e desenvolvimento de processos e operações. São Paulo: Pearson. (ISBN
9788576050773)
Bibliografia Complementar
ARAÚJO, LUIS CESAR G. Gestão de Processos: Melhores resultados e
Excelência Organizacional. São Paulo: Atlas, 2011.
CRUZ, TADEU. Sistemas, métodos e processos: administrando organizações por meio dos processos de negócios. São Paulo: Atlas,
2009 (reimpressão).
DAVENPORT, THOMAS H. Reengenharia de processos. Rio de Janeiro:
Campus, 1994.
GONÇALVES, JOSÉ E. LIMA. As empresas são grandes coleções de processos. São Paulo: Revista de Administração de Empresas, Jan./Mar.
2000, v. 40, p. 6-19.
OLIVEIRA, D. P. REBOUÇAS. Administração de processos: conceitos, metodologia, práticas. São Paulo: Atlas, 2009.
BIBLIOGRAFIA
Bibliografia Básica
ALVES FILHO, BARTOLOMEU F. Processos Organizacionais: simplificação e racionalização. São Paulo: Atlas, 2011.
PAVANI Jr., ORLANDO & SCUCUGLIA, RAFAEL. Mapeamento e Gestão

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