Processos organizacionais

Processos Organizacionais

Identificação dos Processos Organizacionais * Macro-Processo

Tomando por referência a representação do Sistema de Gestão da Qualidade definida pela NBR ISSO 9011:2008, observamos os principais Macro-Processos Organizacionais.
Considerando os Macro-Processos apresentados, consegue-se perceber seu desmembramento em processos: * Para a Realização do Produto necessita-se da integração dos Processos de Marketing, Vendas e de Produção. * A Gestão de Recursos abrange os Processos: Financeiro, Transportes, Materiais e Recursos Humanos. * É Responsabilidade da Administração a Gestão Administrativa. * Para o atendimento aos Stakeholders, ou às partes interessadas em qualquer negócio: Acionistas / Proprietários; Clientes; Colaboradores; Fornecedores e Sociedade; é necessário o acompanhamento contínuo de todos os processos, através de medições, análise dos resultados e propostas de aperfeiçoamento. * Descrição dos Processos Organizacionais Chave e de Apoio

Toda organização possui processos que descrevem seu dia a dia. Estes processos podem ser divididos em processos Chave e de Apoio.
Os processos Chave são aqueles que representam os processos de Marketing e Produção, considerados processos Fim ou que atendem a finalidade do negócio.
· O Marketing tem a função inicial de coletar dados para direcionar a produção da organização. Estes dados devem ser suficientes para, após tabulação e análise, gerar as informações sobre:

a. Características físicas e de desempenho do(s) produto(s) ou serviço(s), características de assessórios, características de embalagem, quantidade estimada de consumo: cor, desempenho, tamanho, funções, múltiplos de venda, etc.
b. Preço que o consumidor esta disposto a pagar pelo produto ou serviço, com as características solicitadas; condições e formas de pagamento: R$, prazo, promoções, etc.
c. Condições de divulgação do produto ou serviço, definindo canais de