processos gerenciais

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E
NEGOCIAÇÃO

Prof. Me. Renata Emy Koyama [e-mail] 1

2. Comunicação no Contexto
Empresarial
2.4 Tipos de Comunicação nas organizações
A comunicação pode ser utilizada de diversas formas. Segundo Albuquerque (2013) ela pode ser classificada como:
a.Comunicação Institucional
Possui como objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e por meio de canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders.

2

2. Comunicação no Contexto
Empresarial
b. Comunicação Administrativa
Possui como objetivo coordenar, orientar e atualizar o fluxo de informações do dia a dia da empresa para todos os envolvidos no processo.

3

2. Comunicação no Contexto
Empresarial
c. Comunicação Interna
Possui como objetivo realizar a integração entre todos da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos.
d. Comunicação Mercadológica
Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, usa da divulgação de seus produtos e serviços ao seu público alvo por meio
4
dos veículos da comunicação.

2. Comunicação no Contexto
Empresarial
Lupetti (2009) complementa relatando que ela é um trabalho de análise, planejamento e aplicações de técnicas de avaliação.
O gerenciamento dessas atividades possibilita as intervenções de todos os setores, combinando orientação, informação, fluxo de processos, colaboração e relacionamento das 5 áreas envolvidas.

2. Comunicação no Contexto
Empresarial
2.5 Comunicação Integrada
A comunicação integrada é utilizada para designar integração das atividades de propaganda, marketing e relações públicas de uma organização.

6

2. Comunicação no Contexto
Empresarial
2.6 Comunicação Empresarial
A comunicação empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders: