Processo gerenciais

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

PROCESSOS gerenciais

Belo Horizonte
2007

PROCESSOS gerenciais
PRÁTICAS DE GERÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E MARKETING

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Processos Administrativos e Marketing.

Orientador: Prof. Paulo Ricardo Diniz e Marcos Marques

Belo Horizonte
2007

sumário

QUESTIONÁRIO..............................................................................................3
REFERÊNCIAS................................................................................................6

QUESTIONÁRIO

1. Descreva, com base no conteúdo da primeira aula de práticas de gerências administrativas, quais fatores levaram o Habib´s ao sucesso empresarial conforme o texto. Você deve citar no mínimo 4 fatores.

• Preços extremamente baixos • Cardápio variado, com produtos de qualidade • Verticalização da produção • Atendimento diferenciado • Exclusivo serviço de entrega “Delivery 28 Minutos” • Serviço de relacionamento com o cliente • Alta performance em qualidade • Planejamento mercadológico • Atendimento 24 horas em alguns pontos • Utilização do sistema franchising

2. No quadro abaixo você deve elencar três Pontos Fortes e três Pontos Fracos identificados no texto em relação ao desempenho da organização.

|Pontos Fortes |Pontos Fracos |
|Agilidade no atendimento e exclusico serviço de entrega “Delivery |Premiações por vendas de bebidas