Processo do Consumo

Algumas das questões abordadas durante cada estágio no processo de consumo:

Questões de pré-compra:

1 - Perspectiva do consumidor:
1.1 - Como um consumidor decide que precisa de um produto?

Resposta: Há várias formas, vai depender de cada situação, pode ser uma medicação, solicitado pelo médico, um material escolar, um alimento, ainda tem a pessoa compulsiva “estou precisando de um sapato vermelho” a roupa que está na moda, um celular mais sofisticado, quer um carro do ano, etc.

1.2 - Quais são as melhores fontes de informação para saber mais sobre escolhas alternativas?

Resposta: Temos várias, assim como; Mídia, internet, propaganda, anúncios, indicação de alguém de um produto utilizado, o médico que indicou medicamento através da receita, uma marca muito conhecida de um produto, o preço, as formas de pagamento, os descontos, os benefícios, etc.

2 - Perspectiva dos profissionais de marketing:

2.1 - Como as atitudes do consumidor são formadas e/ou modificadas? Reposta: Pode ser induzidos conforme demonstração de a vantagens dos produtos, seja eles preços e qualidades etc.

2.1 - Que pista os consumidores usam para inferir quais produtos são inferiores aos outros?

Resposta: Quando o produto é indicado por alguém, que foi utilizado e deu resultado, a marca ou produto que já é de costume usar, etc.

Questões de compra:

1 - Perspectiva do consumidor:
1.1 - A aquisição de um produto é uma experiência estressante ou agradável?

Resposta: Dependendo da situação se torna agradável, por exemplo; quando o consumidor está comprando aquilo que realmente procura, quando ele tem um bom atendimento, facilidade no pagamento entre outros, e pode se tornar estressante quando o tentam induzir o consumidor a levar aquilo que ele não quer, filas no pagamento, entre outros

1.2 - O que a compra diz sobre o consumidor?

Resposta: Vai definir, gostos, atitude, ou seja se ele compra por