Processo de negociação entre as fábricas de Caratinga e Pituba da empresa Universal

Neste processo podemos perceber que estamos diante de uma situação onde está se destacando um conflito entre pessoas buscando seus próprios interesses, sem inserir um facilitador para resolução do problema, contaminando o ambiente onde os prejudicados podem ser os próprios interlocutores na negociação e os grupos em geral.
Para a resolução deste processo devemos aplicar o método de Harvard para solucionar o problema e atender todos os envolvidos de forma que todos saiam satisfeitos.

Aspectos relacionados à variável pessoas

Devido as suas interpretações pessoais, culpabilidade, se baseando em informações engessadas, levando em conta seus egos, desconfiança, seus interesses individuais e a falta de uma comunicação eficiente, os gerentes não chegam numa solução.

“Trata-se do problema dos fatores intervenientes da negociação – Percepções, emoções e comunicação – que aparecem, em menor ou maior grau, em todas as negociações.”

Para solucionar a situação, os interlocutores devem equilibrar suas emoções x razoes, rever seus argumentos e entender a situação do outro sem culpa-lo pelo problema. A fim de gerar uma negociação clara e objetiva, com solução para as duas fabricas.

Aspectos relacionados à variável interesses

Nesta situação temos os interesses comuns, porém as posições são antagônicas. Os gerentes tem interesse que os módulos sejam produzidos com uma melhor qualidade. Porém cada um defende a sua posição.
A posição do gerente da fábrica de Caratinga defende a posição o processo de melhoria na qualidade de seus produtos, utilização do método de amostragem no nível de 95% pratica aceita pelo mercado, embora signifique que alguns produtos defeituosos passarão. Já o gerente da fábrica de Pituba tem sua posição também definida em virtude de seus interesses, rejeitando os módulos na inspeção da entrada da fabrica onde atua a um custo de 8.000 dólares a semana, deixando de lado enquanto espera que a fabrica de Caratinga se responsabilize por