Processamento de Pedidos e Sistemas de Informações

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

CICLO DOS PEDIDOS
Os ciclos dos pedidos incluem:

O tempo entre a colocação de um pedido pelo cliente até o recebimento do produto no depósito/local do cliente.

CICLO DOS PEDIDOS

DEFININDO O PROCESSAMENTO DE
PEDIDOS

PREPARAÇÃO DO PEDIDO
A preparação do pedido engloba as atividades relacionadas com a coleta das informações necessárias sobre os produtos e serviços pretendidos e a requisição formal dos produtos a serem adquiridos.

TRANSMISSÃO DO PEDIDO
Ela envolve a transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem para aquele em que pode ser manuseado. É realizada de duas maneiras

manual eletronicamente. EDI ou Internet?

O RECEBIMENTO DOS PEDIDOS
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Verificar a exatidão das informações contidas, como descrição, quantidade e preços dos itens;
Conferir a disponibilidade dos itens encomendados;
Preparar documentação de pedidos em carteira ou de cancelamento, quando necessária;
Verificar a situação de crédito do cliente;
Transcrever
as informações do pedido à medida das necessidades
Fazer o faturamento

ATENDIMENTO DOS PEDIDOS
O atendimento de pedidos inclui as atividades físicas necessárias para:
1) Adquirir os itens mediante retirada de estoque, produção ou compra;
2) Embalar os itens para embarque;
3) Programar o embarque de entregas;
4) Preparar a documentação para o embarque.

RELATÓRIO DA SITUAÇÃO DO
PEDIDO
1) Acompanhar e localizar o pedido ao longo de todo o seu ciclo.
2) Comunicar ao cliente a localização exata do pedido no ciclo e a previsão para a entrega.

EXEMPLOS DE PROCESSAMENTO DE
PEDIDOS
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Processamento de Pedidos Industriais
Processamento de Pedidos de Varejo
Processamento do Pedido do Cliente
Planejamento de Pedidos via Canal da Web

PROCESSAMENTO PARALELO
VERSUS SEQUENCIAL
Os tempos mais alongados ocorrem quando todas as tarefas são completadas em