capitulo 05

Introdução
A diferença entre a logística medíocre e a excelente é frequentemente a habilidade tecnológica dos sistemas de informação da empresa
As estimativas mostram que as atividades relacionadas com... preparação transmissão

recebimento

atendimento dos pedidos

representam entre 50 e 70% do tempo total do ciclo de pedidos em muitas indústrias

Introdução
Com o passar dos anos o custo da provisão de informação precisa e atualizada ao longo da cadeia de suprimentos, experimentou uma dramática redução, ao contrário dos crescentes custos de mão de obra e dos materiais

Em função disso, têm sido feitos crescentes esforços para substituir recursos por informações. A informação vem sendo usada, por exemplo, na substituição de estoques, reduzindo desta forma os custos logísticos

Definindo o Processamento de Pedidos
O processamento de um pedido de venda de varejo será certamente diferente daquele de uma venda industrial
Preparação do Pedido
A preparação do pedido engloba as atividades relacionadas com a coleta das informações necessárias sobre os produtos e serviços pretendidos e a requisição formal dos produtos a serem adquiridos

Definindo o Processamento de Pedidos
Transmissão do Pedido
Envolve a transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem para aquele em que pode ser manuseado
A transmissão eletrônica já é altamente difundida com a ampla utilização de números telefônicos 0800, sites na internet,
EDI, máquinas de fax e comunicações por satélite
EDI ou Internet?

O EDI é mais antigo e configura um link eletrônico exclusivo entre os computadores e os vendedores

Definindo o Processamento de Pedidos

Recebimento dos Pedidos
Verificar a exatidão das informações contidas, como descrição, quantidade e preços dos itens
Conferir a disponibilidade dos itens encomendados
Preparar documentação de pedidos em carteira ou de cancelamento, quando necessária
Verificar a situação de crédito do cliente
Transcrever as informações do pedido à medida das