Principais pontos do sistema de gestão

Principais pontos do sistema de gestão

Clientes

Cadastro geral de clientes, ramo de atividade, endereço, CNPJ, contato.
Departamentos de Cliente

Relacionado a clientes (1xN), em cada departamento temos um contato diferente e projetos diretamente relacionados a ele, em grande maioria, nas grandes empresas estes departamentos estão inclusive em endereços diferentes.
Departamentos Internos

São áreas de nossa empresa, cada departamento tem um gestor responsável pelo Budget da área, que deve aprovar custos e solicitações de seus colaboradores – também é responsável por determinar metas de sua equipe e criar o mapeamento de habilidades de seus colaboradores. (os departamentos atuais são: Venda, Soluções, Projetos, Administrativo e Suporte).
Mapa de habilidades

Dividido em Area (gestão, suporte, venda, analista), em cada área são necessárias especializações, estudos ou praticas para suporte a suas atividades, por exemplo em gestão, é importante saber se os gestores conhecem PMI, em qual nível (1 a 10) e se possuem certificação, para suporte se conhecem o produto Altiris, em qual nível e se possuem certificação tecnica, em venda se conhecem o produto Enterprise Vault, em qual nível e se possuem certificação de vendas, em analista se conhecem Vontu, em qual nível e se possuem certificação de especialista...

Usuarios Internos

Relaciona-se com Departamentos Internos (NxN), relaciona-se com Mapa de Habilidades (NxN).
Existem alguns “atores” (perfil) diferentes neste ponto:

DEPARTAMENTO DE USUARIOS (HIERARQUIA E PERMISSAO).

· Gestor o Responsável pode definir budget do departamento (mensal) o Responsável por aprovar custos e reembolsos gerados diretamente pelos projetos de seu departamento o Reportes de custo e uso de recursos (horas trabalhadas, em que projeto, a que custo...) o Define o mapa de habilidade atual dos participantes do grupo o Define o mapa desejável para estes participantes o Define salário de cada