Preço e Valor.

Preço é quantidade monetária na hora da troca, enquanto o valor é subjetivo num produto ou serviço e somente o cliente dirá o que aquilo significa para ele ou como o satisfaz.
Segundo Kotler (2000, p.56) “Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. O custo total para o cliente é o conjunto de custo em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.”
Partindo desse principio, fica claro que uma empresa não deve apenas ter um preço baixo em seu produto ou serviço para ser reconhecida e fidelizar seu cliente. Além disso, é um elemento-chave utilizado para apoiar o posicionamento de qualidade do produto, e dessa forma, não deve ter um preço muito abaixo do mercado em um produto ou serviço, para que ele não perca o valor agregado que a marca pode trazer.
Uma nova empresa com produtos de qualidade média pode utilizar uma estratégia de valor médio, mas uma empresa já consolidada no mercado não pode passar de uma estratégia de preço premium, onde a qualidade é alta e o preço alto, para uma estratégia de supervalor, mesmo que momentaneamente, com qualidade alta e preço baixo, se sua demanda for sensível ao preço. Para exemplificar: consumidores do smartphone Iphone são mais sensíveis ao preço por ter um produto diferenciado, exclusivo e com o prestígio que a marca Apple carrega. O preço do Iphone 5 é em torno de R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00, dependendo da praça e não se encontra em todos os lugares. Se, de uma hora pra outra, o preço do produto cair e todos tiverem acesso, muitos comprarão, mas os fidelizados podem acreditar que a qualidade é inferior e que o produto deixou de ser exclusivo.
Sendo assim, as empresas devem adequar seu preço ao valor que a marca possui, além de estudar seu concorrente e escolher com precaução sua praça, para