A empresa VRG linhas aéreas tem como principais características básicas dos seus produtos/serviços o transporte aéreo, com segurança de voo e qualidade, com preços acessíveis. As principais ferramentas de comunicação utilizadas são: Propaganda televisionada, internet (site, redes sociais) publicidade estática ou rotativa e os tapetes nos campos de futebol. O nível de preço é baixo diante da concorrência, com facilidade nos pagamentos. Ex: a empresa tem um programa onde o cliente cadastra-se e pode fazer compra de passagens em até 36 vezes, também podem ser usadas às outras diversas formas de pagamento, como, cartão de credito, debito e dinheiro. A empresa utiliza como canais de distribuição a Internet (principal e mais utilizado) Vendas por telefone com ligação de R$0,27 o min. No 0300 115 2121, lojas bem localizadas, como por exemplo: metrô, aeroportos. O posicionamento da GOL Linhas Aéreas no mercado mudou desde 2001, quando foi criada, e da mesma forma, a tendência de segmentar e investir em novas alianças para atender melhor determinados nichos aparece em diversas atividades turísticas, principalmente entre as companhias aéreas. Registros, reportagens e vivências referentes a companhia aérea em questão, foram reunidos para remontar o ciclo de vida e as estratégias adotadas pela GOL no setor de transporte aéreo, verificando que a alternativa escolhida foi mudar seu posicionamento de mercado para sobreviver e retomar seus lucros. Mas a visível perda de foco fez com que a empresa deixasse seu posicionamento inicial de baixo custo, atualmente ocupado pelos novos entrantes. A inspiração da Gol foi claramente a americana Southwest, as empresas que seguem o modelo Low cost, low fare buscam reduzir ao máximo seus custos, os quais são bastante significativos na aviação.
Criada com a proposta de inovar o modelo de negócios do mercado aéreo brasileiro, a GOL trabalha com a oferta low fare, low