Posicionamento

POSICIONAMENTO

Posicionamento é o processo de distinguir uma empresa ou produto dos seus concorrentes em dimensões reais – valores corporativos e de produtos que são significativos para os consumidores – para tornar uma empresa ou produto preferido.
A importância do posicionamento reside no fato de que ele deve estimular os consumidores a desenvolver considerações acerca da marca ou da empresa trabalhada, além de contribuir para que o público alvo diferencie as marcas ou empresas concorrentes e escolha aquelas que percebam como de maior valor (TOLEDO e HEMZO, 1991, p.12-13). Simplificando, podemos afirmar que Posicionamento é a definição de uma proposta de valor que interesse à empresa, que seja significativa a um público-alvo e que, na percepção dele, seja mais atrativa em relação às propostas elaboradas pela concorrência. Traut e Rivkin (1996, p.8-47) apresenta cinco características do objeto (mente) que para ele, deve ser trabalhado como forma de fundamentar o conceito de posicionamento, que são: a) Mentes são limitadas: em razão de a percepção e a memória do consumidor ser seletiva, apenas o que receber atenção possui chance de ser retido; b) Mentes detestam confusão: a complexidade das propostas dificulta a obtenção do resultado pretendido; c) Mentes são inseguras: os consumidores não sabem exatamente o que querem ou por que querem algo. Além disso, as mentes tendem a ser emocionais e não racionais. O reconhecimento de uma marca bem estabelecida pode oferecer a segurança necessária, diminuindo a percepção de risco; d) Mentes não mudam: dificilmente uma posição sólida e bem estabelecida pode ser alterada, pois há uma resistência inata do ser humano à mudança; e) Mentes podem perder o foco: à medida que se aumenta a complexidade de uma proposta ou se tenta alavancar novos produtos com nomes consolidados, cresce a probabilidade de se criar confusão e de se conduzir o consumidor a buscar alternativas mais claras.
Dada a sua importância