POSICIONAMENTO DE MERCADO DO PONTO FRIO

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS

SOROCABA – SP
2012
Nome dos autores:
Jaciari Pereira da Silva – RA: B33967-5
Flávia do Amaral Pinto - RA: B44AFD-6
Érika Nunes Vieira Sábio - RA: B410JF-8
Jéssica Machado dos Santos - RA: B39151-5
Cristina Nogueira Ichise - RA: B19HDC-1
Júlia Ribeiro - RA: A37BDB-0

POSICIONAMENTO DE MERCADO DO PONTO FRIO
Um estudo sobre a análise da gestão de relacionamento em relação ao tema visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de pequeno porte.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre.
Orientador: (Prof. Wilhelm Niggl).

SOROCABA
2012
Jaciari Pereira da Silva – RA: B33967-5
Flávia do Amaral Pinto - RA: B44AFD-6
Érika Nunes Vieira Sábio - RA: B410JF-8
Jéssica Machado dos Santos - RA: B39151-5
Cristina Nogueira Ichise - RA: B19HDC-1
Júlia Ribeiro - RA: A37BDB-0

POSICIONAMENTO DE MERCADO DO PONTO FRIO
Um estudo sobre a análise da gestão de relacionamento em relação ao tema visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de pequeno porte.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre.

Aprovado em:
_______________________/__/___
Prof. Wilhelm Niggl
Universidade Paulista – UNIP
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6
3. DADOS DA EMPRESA 7
3.1. Um Pouco da História do Pontofrio 8
3.2. Logotipo 9
3.3. Os Slogans 10
4. PRODUTOS E CLIENTES 11
4.1. Localização 12
4.2. Clientes e Necessidades 12
4.3. Garantias e Serviços 13
5. EQUIPE DE COLABORADORES 15
5.1. Quadro de