Portifólio em Grupo: Estudo de caso de uma farmácia

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 COMO SURGIU A FARMÁCIA 4
2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 5
2.2 PRODUÇAO 5
2.3 MERCADO 6
2.4 RECURSOS HUMANOS 6
3 GRÁFICO: SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 7
4 CONCLUSÃO 8
REFERÊNCIAS 9
ANEXOS 10 1 INTRODUÇÃO
O trabalho acadêmico abordara como tema principal a história e as estratégias empresariais da farmácia Nossa Senhora Aparecida, administrada pelo Sr. Nelson Guazelli,
O contexto irá tratar um pouco sobre os empreendimentos que prezam o atendimento como técnica de mercado, as atividades e funções que os gestores realizam e suas habilidades exercidas em um ramo de negócio que não tem objetivo de expandir, mas sim de servir fielmente seus clientes.
Diante dessas informações, é possível analisar o que realmente o consumidor deseja, se é produtos com preço baixo se são a qualidade que fala alto ou também se o atendimento pode interferir na hora da compra.

2 COMO SURGIU A FARMÁCIA O senhor Nelson Guazelli, aposentado, 83 anos, dos quais 50 estão atribuídos ao trabalho que faz com que todos o admirem, farmacêutico, popularmente conhecido com Sr. Nelsinho, possui um dos melhores empreendimentos farmacêuticos da cidade de Cândido Mota, interior de São Paulo. “Nelsinho”, foi o segundo proprietário do estabelecimento, pois antes o comércio era de outro dono, este já trabalhava com a farmácia num período de oito anos, quando se deu início no ano de 1941, atualmente ela está a mais de 70 anos no mercado de medicamentos e perfumarias. A farmácia hoje se encontra situada bem no centro da cidade, localizada na avenida principal, como Farmácia Nossa Senhora Aparecida. Conta num total de oito funcionários, seguidos por: Sr. Nelson (farmacêutico), Gilson e Márcio (administradores), quatro balconistas, dentre estes está um profissional de psicotrópico