Portfolio 2 de sistema da informação

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
2ª SEMESTRE: GESTÃO DA QUALIDADE

jaqueline alves de oliveira – ra: 218912012

portfólio 2
Sistemas de Informação

Guarulhos
2013

jaqueline alves de oliveira

portfólio2

Trabalho apresentado ao Curso Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina Sistemas de Informação
Profº. Mauro

Guarulhos
2013

Respostas:

1-De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?
Assim como diversas empresas do mundo, em busca fidelizar os clientes em um conceito bem apurado a empresa TECNISA, inovou com um sistema de tratamento diferencial com um pós-vendas concentrado. Em 2001 a empresa encomendou uma pesquisa pela qual descobriu que a marca ainda era desconhecida por muitos de seus próprios consumidores, que geralmente se referem aos seus apartamentos citando o nome de marcas de imobiliárias. A grande mudança na organização ocorreu quando a TECNISA passou a utilizar a internet para atingir seus clientes, com o uso de um site simples e de fácil acesso a todos, a TECNISA aos poucos foi crescendo no mercado com um índice de satisfação altíssimo de seus clientes ultrapassando os 90% de satisfação, com alguns recursos que para muitos parecia ser simples a Tecnisa passou a utilizar seu site para cada vez mais trazer para junto de você seus clientes, o site da empresa disponibilizava fotos e vídeos de alguns imóveis e também de pessoas que compraram o imóvel e hoje estão felizes. Outroponto importante que a TECNISA utilizou para cada vez mais ganhar mercado foi o fato que os clientes da empresa não teriam o trabalho de se locomover todo mês para saber como estão indo as obras de seu