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RAFAEL NORIYOSHI IMAI OTA

REDUÇÃO DO LEAD TIME DE CONSERTOS DE RELÓGIOS
DE ESTOQUE EM UMA EMPRESA DE ARTIGOS DE LUXO

Trabalho de Formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de Produção

São Paulo
2009

RAFAEL NORIYOSHI IMAI OTA

REDUÇÃO DO LEAD TIME DE CONSERTOS DE RELÓGIOS
DE ESTOQUE EM UMA EMPRESA DE ARTIGOS DE LUXO

Trabalho de Formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de Produção
Orientador:
Professor Doutor Paulino Graciano
Francischini

São Paulo
2009

FICHA CATALOGRÁFICA

Ota, Rafael Noriyoshi Imai
Redução do lead time de consertos de relógios de estoque em uma empresa de artigos de luxo / R.N.I. Ota. -- São Paulo, 2009.
p.119
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Métodos para melhoria da produtividade 2. Jóias I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t.

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus pais, pela dedicação, esforço e confiança durante todos esses anos, que, mesmo em situações difíceis, sempre me deram condições para que eu pudesse estudar e alcançar meus objetivos

AGRADECIMENTOS
Agradeço os meus pais Norimasa e Eunice, e meus irmãos Fábio e Luciana, que sempre me apoiaram e me deram suporte quando precisei.
Agradeço o Profº Paulino Francischini, que me incentivou e me ajudou nas dificuldades encontradas na elaboração deste trabalho de formatura.
Agradeço a empresa H.Stern, pela oportunidade de estagiar e iniciar minha carreira profissional. E as meninas do SUR (Ritinha, Tatiane, Monalisa, Carol, Érica e Sandrinha), os relojoeiros e polidores que, nesses 2 últimos anos, foram muito importantes na minha vida.
Agradeço os bibliotecários da Produção pela ajuda em pesquisas e atenção nesse difícil último ano de faculdade.