Politicas de Crédito

2.5. Políticas de crédito
GARANTIAS DE
RESERVAS

Do ponto de vista do hotel, é o mais desejável porque proporciona a oportunidade de ter um pagamento, ou parte de um pagamento, antecipado. No Pré-pagamento, o hospede paga a quantia correspondente ao preço do quarto vezes o numero de dias, mais taxas e serviço.

GARANTIA COM DEPOSITO
OU PRÉ-PAGAMENTO

No Depósito, que normalmente é de uma noite, o cliente envia antecipadamente o valor correspondente ao preço do quarto vezes uma noite, mais taxas e serviço.
Tanto num caso como noutro, o dinheiro e recebido pelos serviços financeiros do hotel, departamento ou secção encarregada dos créditos e das contas de clientes.
Susana Ribeiro

2.5. Políticas de crédito
GARANTIAS DE
RESERVAS
Durante o processo de aceitação da reserva deve-se perguntar se o

GARANTIA COM
CARTÃO DE CRÉDITO

cliente quer garantir a reserva, e, em caso de resposta positiva, deve pedir o numero do cartão de credito, e a data de validade.
Em caso de No-show, isto é se o cliente nunca chegar ao hotel, este efetuará o débito pelo valor da venda do quarto não ocupado.
Este procedimento evita que se tenha de contactar diretamente o cliente e uma eventual disputa, que nem sempre resulta em pagamento.

Susana Ribeiro

2.5. Políticas de crédito
GARANTIAS DE
RESERVAS

GARANTIA COM VOUCHER DE
AGÊNCIA DE VIAGENS

Os vouchers das agencias de viagens servem também para garantir as reservas feitas em hotéis e devem indicar claramente o nome, a morada da agencia, o nome do cliente, o período de tempo que cobrem, os serviços que vão pagar e o número de processo de reservas por parte da agência. Susana Ribeiro

2.5. Políticas de crédito
Esta forma de garantia consiste na existência de um contrato entre uma

GARANTIAS DE
RESERVAS

empresa e o hotel, normalmente para a obtenção de preços especiais, que diferem conforme o volume de negocio originado pela referida empresa. Este contrato funciona como