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 A EMPRESA
A. Apresentação
Nome da Empresa: ZAPATTOS
Razão Social: HL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.
Sócios: Hélia e Luana.
Endereço: Av.Erasmo Braga,118, Rio de Janeiro, RJ. CEP: 20.020 – 000
Fone/Fax: (21) xxx-xxxx
O que a empresa faz ou pretende fazer: A empresa pretende vender sapatos, bolsas e cintos para a classe média, tendo por propósito desenvolver parcerias com as indústrias permitindo que, futuramente, venda modelos exclusivos.
Missão : Garantir a satisfação de nossos clientes com o fornecimento de produtos e serviços de alta qualidade, através de funcionários treinados e capacitados.

 ESTRUTURA DO PLANO
b. Estrutura Plano
Analise Situacional: A analise situacional deverá englobar quatro pontos : a) Descrição da Situação Atual; b) Analise SWOT, Forças e Fraquezas, Ameaças e Oportunidades; c) Principais problemas que a empresa enfrenta e D) Principais previsões para o futuro.

Objetivos e Metas: Os objetivos devem ser amplos, viáveis e compatíveis com a estrutura existente na empresa. Exemplo de objetivos : I) Aumentar a margem de lucro, II) Aumentar a participação no mercado, III) Aumentar o nível de satisfação do cliente. Os objetivos devem ser convertidos em metas mensuráveis, ou seja as metas devem ter data para iniciar e terminar, devendo também ser dimensionadas (quantidade, volume, percentual)

Estratégias de Marketing: As estratégias devem ser definidas de acordo com as metas estabelecidas.Podemos definir até seis linhas básicas de estratégias : a) Mercado-Alvo, b) Posicionamento Central (como a empresa pretende se posicionar na cabeça do cliente), c) Posicionamento de preço, d) Proposta total de valor, e) Estratégia de distribuição e f) Estratégia de comunicação.

Plano de Ação: Agora as metas precisam ser definidas em ações concretas e constar num cronograma de execução para as campanhas de propaganda, promoções de venda, lançamento de novos produtos,etc.
Controle: Esta etapa visa avaliar se as ações empreendidas estão