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Nome da Empresa: R&M Dispositivos
Endereço: Avenida Acre n° 625
Cidade: Caxias do Sul
Bairro: Distrito Industrial
Estado: Rio Grande do Sul
Dados da Cidade
Área: 1.644,296 km²
População: 465.304 habitantes
Densidade: 264,89
IDH: 0,782 (PNUD 2010)
PIB: R$ 17.716.487.220 (IBGE 2008).
PIB per capita: R$ 28.868,44 (IBGE 2008)

1.1

A R&M Dispositivos é uma empresa que fabrica e comercializa dispositivos para usinagem do balancim para motores com tecnologia EURO 5. Sempre procurando inovar seus produtos, para atender a demanda e exigência de seus clientes. Trabalhamos com os mais variados tipos de dispositivos industriais, para sempre atender e superar as expectativas dos nossos clientes, sempre procurou inovar para que haja mais agilidade na produção. Priorizando sempre a qualidade dos nossos produtos, os custos baixos, procurando sempre agrada-lo e conquista-lo, e lhe dando total garantia e confiança nos nossos produtos. Somos uma Empresa que trabalhamos com a norma ISO TS 16949.

A ISO/TS 16949 é uma norma para os Sistemas de Gestão da Qualidade, que proporciona a melhoria contínua, enfatizando a prevenção do defeito e a redução da variação e desperdício na cadeia de fornecimento do setor automotivo. A norma nos oferece as seguintes garantias:

- Melhoria de qualidade em produtos e serviços;
- Realização de objetivos e metas da empresa;
- Economia de tempo e custos; - Transparência dos processos internos;
- Satisfação de clientes, funcionários e acionistas;
- Prevenção de falhas ao invés de suas correções;
- Valorização da marca;
- Credenciamento da empresa junto à comunidade internacional de empresas certificadas; A R&M Dispositivos é uma Empresa que tem como foco a qualidade de atendimento do cliente, que nos garante uma boa sustentabilidade.

1.2 - Competências dos Responsáveis Com a estrutura conforme o organograma abaixo, a R&M acredita