plano de marketing

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Clientes-
Quem: sexo, idade, altura, peso, raça, etnia, composição da família, estilos de vida, nível de rendimento, nível educacional, religião.

O quê: produtos/ serviços comprados: Tamanho, preço, características físicas do produto, desemprenho, design, tecnologia, materiais, serviços pos venda.

Para quem: consumo próprio , amigos, família colegas.

Quando: ocasião de compra: frequência de compra, sazonalidade, ocasião especial.

Onde: locar de comprra : grossista, retalhista, casa, empresa, estabelecimento de ensino

Porque: razão de compra : necessidade física, psicológico, tipo de uso , oferta

Como: modo de compra : forma de pagamento, telefone, correiros .

Concorrentes: São os competidores actuais e potenciais, bem como produtossubstitutos, que satisfazem as necessidades do mercado.
Na recolha de informação sobre a concorrência devem ser estudades as capacidades, objectivos, estratégias.
É também importante entender a actuação de novos concorrentes potenciais bem como identificar quais os produtos substitudos que concorrem com os seus produtos na satisfação das mesmas necessidades dos clientes.
-Capacidades/ objectivos /estratégias/pressupostos
-concorrentes actuais e potenciais
-Produtos substitutos
-Mapa de Grupos Estratégicos

Fornecedores:
São os agentes económicos que prestam serviços ou vedem produtos á indústria .
E que assim contribuem para o desenvolvimento da oferta.
-Perspectiva alargada dos inputs requeridos pela empresa

Comunidade:
-Governo/sindicatos/patrões/ecologistas/defesa do consumidor

-Contexto económico: determina as trocas de bens e serviços, dinheiro e informação na sociedade
-PiB/inflação / taxa de juro/ taxa de cambio/desemprego/taxa de poupança/custos energéticos/balanço comercial.
-contexto sócio cultural- reflecte os valores, costumes e tradições da sociedade
-estilos de vida(inserção das mulheres no mercado de trabalho)