PLANO DE COMUNICA O DA EMPRESA GRUPO CARREFOUR BRASIL

PLANO DE COMUNICAÇÃO DA EMPRESA GRUPO CARREFOUR BRASIL

Resumo:
Este plano de comunicação tem o objetivo da presente pesquisa é investigar o sistema de comunicação das empresas varejistas e atacadistas do grupo Carrefour Brasil procurando verificar como se dá a comunicação entre os clientes internos. Mais especificamente pretende-se verificar o perfil dos clientes internos, o que, quem, quando e como se comunica e verificar a avaliação dos clientes internos quanto ao sistema utilizados para fazer a comunicação. Constituiu objeto de estudo deste trabalho as organizações caracterizadas como supermercado varejista. Para realizar a pesquisa, foram utilizados questionários estruturados aplicados junto ao quadro de funcionários das empresas. Entrevistou 300 funcionários em diferentes lojas de supermercado e as variáveis analisadas foram: perfil dos entrevistados, veículos de comunicação, origem da informação, tipo de informação, periodicidade da comunicação e avaliação do sistema. Fundamentado na análise dos dados levantados pode-se concluir que o sistema de comunicação utilizado pelas empresas estudadas apresenta pontos positivos no que tange a tipos de informações, periodicidade e existência de treinamento e deixa a desejar no que se refere a o veículo de comunicação onde predomina a comunicação verbal.

Introdução

A comunicação é uma técnica para a transmissão de mensagens para uma pessoa ou público e tem como finalidade produzir uma ação desejada através de um estímulo. No interior de uma organização a comunicação exerce grande influência no seu funcionamento. Para o alcance dos objetivos e metas organizacionais, bem como para uma boa relação com seu meio é importante que a comunicação entre os membros seja saudável. A empresa deve estar apta a informar aos seus clientes e diversos setores políticos sobre suas atividades e idéias, utilizando canais de acesso adequado à população a qual pretende.
A comunicação tornou-se um fator para o