Planejamento estratégi

Grupo S &

Nome da Empresa: S & B Reparação ME

Negócio: Chapeação e Pintura de Automóveis

Missão: Corrigir com qualidade, agilidade e profissionalismo pequenos, médios e grandes reparos respeitando o prazo de entrega do trabalho, garantindo assim satisfação.

Visão: Ser uma Empresa conceituada pela excelência no trabalho, fixada na mente do cliente e da comunidade pele sua confiabilidade e profissionalismo destacando-se pela alta qualidade dos serviços prestados.

Princípios: Pontualidade e resultado do serviço; boa apresentação da empresa;ótimo tratamento dado ao cliente.

1.2.2 Ambiente Externo

Macromudanças:

* facilidade em comprar automóveis novos o que faz com que circulem mais e conseqüentemente ocorram mais acidentes;

Tendências:

* aumentar a demanda de automóveis batidos ;

Concorrência:

* mão-de-obra qualificada; * preços e prazo de pagamento acessíveis;

Ambiente Interno

Estrutura: * instalações físicas de acordo com a necessidade atual;

Marketing:

* a empresa é conhecida pelo trabalho de qualidade , não investe em marketing

Swot

Interno

Forças: * Maquinário ferramental de qualidade; * Clima organizacional; * Qualidade na execução do trabalho.

Fraquezas: * Falta de mão-de-obra ágil o que resulta na demora da entrega do serviço;

Externo

Oportunidades: * Grande demanda de veículos; * Ótima localização da empresa;

Ameaças: * Mão-de-obra qualificada; * Concorrência; * Falta de peças no mercado;

Plano de Ação

Interno:
Investir no profissional já contratado, dando a ele oportunidade de aperfeiçoamento em cursos pagos pela empresa.

Externo:
Investir na imagem da empresa através de publicidade (outdoor) , rádio , promoções no peixe urbano , tornando a empresa mais conhecida e os preços mais competitivos.

2.1 Objetivos:

* Entregar o serviço