Philip kotler fichamento cap i

Capítulo 1 – Marketing no século XXI

O autor inicia sua obra citando importantes escritores e pensadores os quais ressaltam a mesma ideia de que por trás de todo problema ou conflito há uma solução. O marketing busca nos problemas uma oportunidade, tornando a solução de tal necessidade lucrativa.
“O marketing lida com a identificação e o atendimento das necessidades humanas e sociais”. Kotler, Philip.
O profissional de marketing é responsável por toda e qualquer mídia de comunicação entre empresa e consumidor, ele é responsável pela venda não só dos produtos mas também das ideias que estão por trás deles, para isso é necessário profundo conhecimento das necessidades as quais os produtos irão atender.
Kotler cita quatro diferentes tipos de marcados nos quais o marketing atua sendo eles, consumidor onde se busca uma imagem sólida de marca; empresarial onde sua imagem se constrói através da qualidade dos serviços prestados, visa-se muito os lucros e as metas; global que implica na entrada de determinado produto em território estrangeiro; e mercados sem fins lucrativos que nada mais são que órgãos públicos e instituições.
Marketing não se trata apenas de vender, trata-se de dar ao consumidor o que ele quer ou precisa, talvez até mesmo fazê-lo precisar de algo, criar desejos. A fidelização e manutenção do cliente também se cria a partir deste principio, há um estudo e a partir do momento que as necessidades de tal mercado se tornam evidentes, são oferecidos serviços que as supram. O valor desse serviço ou produto é dado de acordo com o nível de satisfação que ele oferecerá ao cliente, cabe a este cliente avaliar qual a melhor opção.
Para atingir esse cliente em potencial utilizam-se os canais de marketing, são as mídias das quais os profissionais de marketing utilizarão para atingir o comprador ou usuário, como por exemplo, revistas e outdoors. Esses canais ou ferramentas dão origem ao mix de marketing.
McCarthy classificou tais ferramentas como os 4Ps: