Pesquisa Consumidor

Apresentação

Produto adquirido:

Nome: Joana Paula V Augusto
Idade: 24 anos
Bairro: Glória
Sexo: ( ) Masculino (x) Feminino

QUESTIONÁRIO

1) O que motivou a compra? Necessidade.

2) Que problemas o bem ou serviço resolve? Comunicação. Necessidade de comunicar-se rapidamente.

3) Que atributos do bem ou serviço são importantes? Tela HD de 5", tecnologia 4G e ser dual chip. 4) Foi a primeira vez que a compra para este tipo de produto foi realizada ou é uma repetição de uma compra já realizada anteriormente? Repetição de uma compra realizada anteriormente.

5) O tempo dedicado à decisão foi apropriado? Pouco? Excessivo? Apropriado. 6) O que acionou o processo? Qual foi o problema que ao ser reconhecido iniciou o processo de compra? Produto anterior deu problema, havendo necessidade de substituição.

7) Houve busca de informação? Como foi efetuada? Que informações foram coletadas? Que fontes foram usadas? Houve busca de informações na internet, em principais sites de tecnologia; com levantamento de informações relacionadas ao custo x beneficio.

8) Como as alternativas foram avaliadas? Que atributos foram importantes? Que peso tiveram os atributos na decisão? Foram avaliadas com prioridades. Ter a tecnologia 4G foi o principal atributo considerado. Teve peso total para decidir a compra.

9) O que determinou a escolha final? O custo x benefício.

10) Qual o nível de satisfação atingido com a compra? Satisfatório.

11) Onde você comprou? Por quê lá? Site da Motorola. Era o único que apresentava bom preço e entrega rápida.

12) O que foi decidido primeiro: onde comprar ou o que comprar? O que comprar. 13) Qual o nível de envolvimento que esta compra acarretou? Nível total de envolvimento por se tratar de um produto necessário para o dia a dia. 14) Você conhecia o produto ou serviço antes do processo dessa compra específica? Como ficou conhecendo? Não conhecia. Conheci através de um amigo.

15) Houve risco envolvido na compra?