Pdca

PDCA E CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL

Método de solução de problema: se baseia no ciclo PDCA, e desdobra cada uma dessas ações em fases claramente identificáveis e seus objetivos. P = Plan, em português planejar; - Obter o compromisso da gerência, - Organizar uma equipe para promover a implantação, - Estudar a empresa e outras experiências, - Identificar as primeiras unidades. D = Do, traduzindo fazer; - Educar e treinar para a implantação, - Apoiar os círculos formados após o treinamento. C = check que significa verificar, conferir; - Acompanhar a implantação e tomar ações corretivas. A = Action que quer dizer atuar. - Reconhecer e divulgar as atividades desenvolvidas, - Identificar outras unidades interessadas, - Organizar a estrutura para promover a expansão do CCQ, - Adaptar o plano para a expansão.
Fatores essenciais que podem contribuir para o sucesso de uma aplicação:
1 – Os participantes, devem como principio básico, trabalhar em grupo.
2 – A participação deve ser sempre voluntária. 3 – A direção da empresa deve oferecer apoio incondicional. 4 – A base da filosofia deve estar voltada para o desenvolvimento das pessoas. 5 – O treinamento deve ser visto como parte integrante e importante do programa. “6 – Os participantes devem resolver efetivamente os problemas e não apenas identificá-los”

Quando bem aplicado, o ciclo PDCA pode trazer resultados muito positivos para as empresas e para os vendedores. O desenvolvimento pessoal é um dos benefícios trazidos por essa ferramenta, a organização como um todo passa a pensar mais nas atitudes que toma e acaba aprendendo com os erros cometidos – o que faz com que ele pense antes de cometê-los novamente. Além disso, “o PDCA permite que se padronizem procedimentos e, com isso, garante uma uniformidade no trabalho, permite que se registre o conhecimento sobre os processos, melhora o nível técnico do profissional e ainda evita o desperdício de tempo”,
A gestão da qualidade