Pdca

APLICAÇÃO PRÁTICA DA TÉCNICA DO PDCA E DAS FERRAMENTAS DA
QUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS INDUSTRIAIS PARA MELHORIA
E MANUTENÇÃO DE RESULTADOS

Paulo Henrique Leonel

MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS
REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO

Aprovada por:
________________________________________________
Profª. Eliane da Silva Christo, DSc.

________________________________________________
Prof. José Geraldo Ferreira, MSc.

________________________________________________
Prof. Marcos Martins Borges, DSc.

JUIZ DE FORA, MG – BRASIL
JUNHO DE 2008

ii

LEONEL, PAULO HENRIQUE
Aplicação Prática da Técnica do
PDCA e das Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos
Industriais para Melhoria e Manutenção de Resultados [Minas Gerais] 2008
IX, 76 p. 29,7 cm (EPD/UFJF, Graduação,
Engenharia de Produção, 2008)
Monografia – Universidade Federal de
Juiz de Fora, Departamento de Engenharia de Produção
1. Sistemas de Gestão da Qualidade
2. Metodologia PDCA
3. Ferramentas da Qualidade
4. Processos Industriais
I. EPD/UFJF

II. Título (série)

iii

AGRADECIMENTOS

A todos que participaram direta ou indiretamente desse projeto, aos operadores das máquinas de pregos aos técnicos e inspetores de manutenção e aos supervisores de produção e analistas de manutenção da Trefilaria da ArcelorMittal Juiz de Fora.
A minha orientadora Profª. Eliane da Silva Christo e aos componentes da banca examinadora Professores José Geraldo Ferreira e Marcos Martins Borges que contribuíram muito na elaboração desse trabalho.
A ArcelorMittal Juiz de Fora pela oportunidade de conduzir esse trabalho que me proporcionou desenvolvimento pessoal e crescimento profissional.

iv
Resumo da monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de
Produção como parte dos requisitos necessários para a graduação em