Passo 03 E Etapa 02

Passo 03 (Individual)

Missão: oferecer aos seus clientes atendimento e produtos de alta qualidade. Nós existimos para atrair, satisfazer e manter clientes com um atendimento cordial e simpático, fazendo do nosso ambiente um lugar agradável de modo que clientes e funcionários sintam conforto e acolhimento ao serem recebidos. A adoção rigorosa dessa missão garantirá nosso sucesso. Nosso atendimento e produtos superarão as expectativas dos clientes.
Visão: queremos ser uma rede de cafeterias presentes em todo Brasil, ponto de referência de conforto e qualidade.
Valores: transparência e valorização das pessoas, sendo elas clientes ou colaboradores. Busca continua pela excelência e qualidade. Seriedade, inovação, humanização, ética, comprometimento, responsabilidade, integração e sucesso.
Planejamento estratégico: usando sua visão, missão e valores o dono da cafeteria deverá mudar algumas de suas rotinas de acordo com o planejamento estratégico que será traçado pra ele.
Estimasse que devesse ser feito um novo investimento no negócio, uma nova estrutura de trabalho e assim chegar a lucros.

Análise Swot Forças (S)
Fraquezas (W)
Produto inovador, com um conceito diferente de uma cafeteria tradicional;
Necessidade de inovação constante
Produto de excelente qualidade;
Preços demasiado altos
Diferencial no Produto e no atendimento (por ter Cardápio diferente);
Escassez de mão de obra qualificada.
Parceria com fornecedores nacionais confiáveis e já estabelecidos no mercado; Tecnologia Wi-Fi disponível para clientes; Espaço requintado e agradável. Oportunidades (O)
Ameaças (T)
O meio político apoia e incentiva a produção e venda de café;
Quantidade considerável de concorrentes em Campo Grande;
O café é o alimento mais consumido pela população;
Surgimento de novos concorrentes
Há investimento em novas tecnologias para aumentar a qualidade do café brasileiro;
Exposição da empresa às subidas do custo do café e de outros produtos diários
O consumo dos