ETAPA 03 - Passo 02 Teoria Geral da Administração

Passo 2 (Equipe)
Gerente é a pessoa que tem a autoridade para dirigir as atividades relacionadas ao trabalho em uma determinada empresa, pois os mesmo é caracterizado como um ponto de referência da organização, onde executará papéis decisórios que engloba a resolução de problemas, alocação de recursos, tomada de decisões e visará a transmissão de informações dentro e fora da organização.
Segundo Henry Mintzberg em sua tese de doutorado ele alertou que os gerentes além de planejar, dirigir e controlar, existe muitas outras funções e várias responsabilidades gerenciais, e além dessa o mesmo cita várias habilidades especificas que se forem adotadas pelo Sr. Bread proprietário-gerente da Padaria Q Pão pode-se até aumentar e melhorar o seu desempenho diante dos seus subordinados
As habilidades proposta por Henry Mintzberg são as seguintes:
01. Habilidade de relacionamento com colegas
Manter relações formais e informais com os colegas do mesmo nível hierárquico.
02. Habilidade de liderança
Necessárias para a realização de tarefas que envolvem a equipe de subordinados (orientação, treinamento, motivação, uso de autoridade).
03. Habilidade de resolução de conflitos
Arbitrar conflitos entre pessoas e tomar decisões para resolver distúrbios.
04. Habilidade de processamento de informações
Construir redes de informações e desenvolver habilidades de comunicação.
05. Habilidade para tomar decisões em condições de ambiguidade
Tomar decisões em situações não estruturadas, imprevistas, que exigem diagnóstico e solução em curto período de tempo.
06. Habilidade de alocação de recursos
Definir, com critério, prioridades para a alocação de recursos de toda ordem.
07. Habilidade empresariais
Identificação de problemas e oportunidades e a implementação controlada de mudanças organizacionais.
08. Habilidade de introspecção
Capacidade de reflexão e auto-análise. Entender o seu cargo e seu impacto para a organização.
As habilidades apresentadas por