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Capítulo 5
Sistemas de Informação para Vantagem Estratégica
SEÇÃO I: Fundamentos da Vantagem Estratégica

Os sistemas de informação devem ser vistos como algo mais do que um conjunto de tecnologias que apoiam a colaboração entre grupos de trabalho e empresas, as operações eficientes ou a tomada de decisões gerenciais eficazes. A tecnologia da informação pode alterar o modo como as empresas competem. Por isso, você deve encarar os sistemas de informação estrategicamente, ou seja, como redes competitivas vitais, como um meio de renovação organizacional e como um investimento necessário em tecnologias que ajudam uma empresa a alcançar seus objetivos estratégicos.

5.1 Conceitos de Estratégia Competitiva
O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram a uma empresa vantagens estratégicas sobre as forças competitivas que ela enfrenta no mercado mundial. Este papel gera sistemas de informação estratégicos, sistemas de informação que apoiam ou moldam a posição e estratégias competitivas de uma empresa. Por isso, um sistema de informação estratégico pode ser qualquer tipo de sistemas de informação (TPS, MIS, DSS, etc.) que ajude uma organização a:
•

Obter uma vantagem competitiva

•

Reduzir uma desvantagem competitiva

•

Alcançar outros objetivos estratégicos

Segundo Michael Porter, uma empresa pode sobreviver e ter sucesso no longo prazo se ela

desenvolver

eficazmente

estratégias

para

enfrentar

cinco

forças

competitivas que definem a estrutura da competição em seu ramo de atividades.
Essas forças incluem:
•

Rivalidade de concorrentes dentro de seu ramo de atividades

•

Ameaça de novos concorrentes

1

•

Ameaça de substitutos

•

Poder de barganha dos clientes

•

Poder de barganha dos fornecedores

Uma diversidade de estratégias competitivas pode ser desenvolvida para ajudar