Os sistemas administrativos

Introdução e conceito de Direção

A direção, também chamada de liderança, influenciação ou coaching, é uma das quatro funções da administração e se relaciona com as atividades das organizações que envolvem os administradores e os trabalhadores, sendo ela a 3ª dessas quatro funções, antecedendo apenas o Controle, a direção é a parte responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. Constitui também uma das mais complexas funções, pois está diretamente relacionada com as pessoas, tanto as que colaboram com a organização (clientes, fornecedores, etc.), quanto as que nela trabalham, e como os seres humanos são entidades complexas, dotados de individualidade, opiniões e preferências, tornam-se difíceis, graças a esse comportamento instável, de prever e controlar. Essa função da administração está presente em todos os níveis hierárquicos organizacionais. Todos eles, desde o presidente e os diretores, passando pelos gerentes, até supervisores lidam com pessoas, cada qual dentro de sua área de competência, porém com a mesma missão, lidar com as pessoas subordinadas através da comunicação, liderança e da motivação, sabendo que para obter sucesso na organização o líder tem que buscar ao máximo a satisfação das necessidades, desejos e expectativas de todos os indivíduos ligados a organização, desde os clientes até os próprios funcionários. À baixo, nas pirâmides, veremos a relação entre os níveis hierárquicos da organização e a nomenclatura dos lideres de cada uma delas.

Os estilos de Direção

Os estilos de direção baseiam-se no comportamento do administrador em relação aos seus subordinados, suas atitudes estarão relacionadas pelas suas pressuposições em relação aos indivíduos e seu comportamento dentro de uma organização. Douglas McGregor foi o fundador dessa concepção, que chegou à conclusão que existem duas idéias diametralmente opostas, tais são: Teoria X e Teoria Y, a primeira denomina-se mais conservadora e a segunda mais