Os novos agentes da mudança

OS NOVOS AGENTES DA MUDANÇA

Amplitude necessária das respostas de uma empresa à mudança deve expandir à medida que aumenta o ritmo de mudança exterior a uma empresa.
Podem-se identificar três tipos usuais de resposta: iniciativas, processos e adaptações culturais. Mudanças de iniciativa se concentram na implementação de novos programas, projetos ou procedimentos. Tais iniciativas (por exemplo) implementação de uma nova estrutura organizacional, novas alternativas atendimento ao cliente, campanha de melhoria da qualidade ou programa de redução de custos.
Mudanças de processos em uma empresa concentram-se nas maneiras pelas quais o trabalho é executado. As empresas inicialmente identificam os principais processos e, em seguida, tentam aprimorá-los mediante a simplificação do trabalho, avaliações do valor adicionando e outros esforços de engenharia. Mudanças culturais ocorrem em uma empresa quando se reconceituam os métodos fundamentais de negociar. A identidade da empresa é transformada tanto para os funcionários quanto para os clientes. Os três tipos de mudança são importantes. Iniciativas que aprimoram a qualidade gerencial são equivalentes ao fornecimento diário do alimento que um corpo necessita. Reabastecem a organização com novas idéias, percepções e abordagens. Processos que alteram o modo como o trabalho é realizado são como os sistemas corporais (sistema respiratório, sistema nervoso etc.) que mantêm o corpo Vico. Os aperfeiçoamentos de processos redefinem a infra-estrutura da empresa. Mudanças culturais permeiam a alma e a mente da organização. Mudam a forma como a organização pensa e percebe a si mesma.
Como agentes da mudança, os profissionais de RH elaboram a capacidade de uma empresa operar os três tipos de mudança. Embora seja fácil assumir compromisso intelectual com a mudança, os esforços práticos envolvidos com ele são difíceis. O sucesso do RH como agentes da mudança depende de que ele consiga substituir a resistência pela