OS CINCO POR QUÊS E A CAUSA RAIZ

FACUDADE DE INFORMÁTICA DE OURO PRETO DO OESTE-UNEOURO
Volnei Cardoso de Moraes
ADM, 6° período
OS CINCO POR QUÊS E A CAUSA RAIZ
A técnica dos 5 por quês, teve origem no Japão, e hoje é muito difundida como técnica de analise sobre determinada necessidade, buscando identificar a causa-raiz de um problema, onde pode ser utilizada individualmente ou em pequenos grupos. Esta técnica é simples que auxilia na resolução de problemas, pois ajuda a chegar a raiz do problema rapidamente.
Para aplicação desta técnica deve-se analisar possíveis causas de maneira critica, sempre considerando a real participação no problema detectado, ou seja, qual o fator de importância que esta causa tem para a ocorrência deste problema. Portanto a técnica dos 5 por quês é aplicada na ocorrência de anomalias com a finalidade de descobrir as principais causas.
A causa raiz é a forma de prevenir a recorrência destas ou outras ocorrências similares. Entretanto a causa raiz não é aplicável apenas a ocorrência em analise, possuindo implicações genéricas a um grupo amplo de possíveis ocorrências, é o aspecto fundamental de que a causa deva ser identificada e corrigida. Ressalta-se que não existe uma única definição de consenso de analise de causa raiz no âmbito industrial, as sociedades técnicas, corporações e empresas possuem suas próprias definições e é raro encontrar duas definições iguais.
Na própria definição da causa raiz encontram uma das causas pela qual a mesma não produz os resultados esperados em diversos lugares onde é implantada, onde todo processo deve ser dirigido por evidencias, constatar-se muitas pessoas fazem deste processo rotina burocrática, organizam reuniões de analise, elaboram o “Brainstorming” (tempestade de idéias). Aplicam a técnica dos 5 por quês sem buscar qualquer forma de evidencia, se apegando a estes fatos e hipóteses e tiram suas conclusões.
REFERÊNCIAS
MOREIRA, Claudio. 5 Porquês – chegando rapidamente à raiz de um problema. Disponível em: