Como utilizar 5 por quê

Como Utilizar “5 Por Quês”

a) É indispensável a utilização dos “5 Por Quês” para encontrar a causa raiz do problema: Para execução dos “5 Por Quês”

Segue abaixo exemplo com esclarecimentos sobre a utilização deste método.

O que é? ✓ É uma técnica de análise para solução de problemas.

Por que 5 “por quês”? ✓ Porque o método presume que se perguntado até 5 vezes consecutivas (referência ideal), seja possível desenvolver qualquer análise. Isto não impede que sejam utilizadas mais que 5 respostas em caso de satisfação, porém, deve-se fazê-lo o mais completo possível.

Para que servem os “por quês”? ✓ Para que seja identificada a causa raiz do problema.

Para que não serve o método? ✓ Resolver problemas técnicos que exigem provas comparativas ou experimentais; ✓ Para encontrar justificativa; ✓ Para transferir responsabilidades.

Como funciona: a) Antes de tudo, distinguir o problema das causas que o gerou, excluindo respostas banais. Cada resposta a um “Por Quê” deve ser baseada em fatos comprovados, e não em suposições;

b) Formular a melhor “Pergunta de Análise” baseado nas “Ferramentas sugeridas” (ver item 2.1 b). Esta etapa é fundamental para chegar a uma resposta transparente e eficaz;

c) Aciona-se o primeiro “Por quê” sobre a “Pergunta de Análise”, ou seja, a descrição ou situação encontrada;

d) Continuar a análise até quando aparecer o “Por Quê” que satisfaça a resposta sobre a qual seja necessário tomar a ação corretiva;

e) O último “Por Quê” é a causa raiz e é sobre ela deverá ser implementada uma solução.

o Desenvolvimento de forma INCORRETA dos 5 Por quês:

Problema: A vaca foi para o brejo.

Pergunta de Análise: Por que a vaca foi para o brejo? R. Porque não tinha cerca.

P. Por que não tinha cerca? R. Porque a cerca caiu.

P. Por que a cerca caiu? R. Porque a madeira