Os 10 Pecados Mortais Do Marketing

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OS 10 PECADOS
MORTAIS DO
MARKETING

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MORTAIS DO
MARKETING

Do Original:
Ten Deadly Marketing Sins
Tradução autorizada do idioma inglês da edição publicada por John Wiley & Sons, Inc.
Copyright© 2004 by Philip Kotler
© 2004, Elsevier Editora Ltda.
Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998.
Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros.
Editoração Eletrônica
Estúdio Castellani
Copidesque
Ana Maria Badaró
Revisão Gráfica
Mariflor Brenlla Rial Rocha
Edna Rocha
Projeto Gráfico
Elsevier Editora Ltda.
A Qualidade da Informação.
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E-mail: info@elsevier.com.br
Escritório São Paulo:
Rua Elvira Ferraz, 198
04552-040 Vila Olímpia São Paulo SP
Tel.: (11) 3841-8555
ISBN 85-352-1503-4
(Edição original: ISBN 0-471-65022-6)
CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte.
Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ
K74d
Kotler, Philip, 1931Os 10 pecados mortais do marketing : causas, sintomas e soluções / Philip Kotler ; tradução de Ricardo Bastos Vieira.
– Rio de Janeiro : Elsevier, 2004
Tradução de: Ten deadly marketing sins
ISBN 85-352-1503-4
1. Marketing – Administração. I. Título.
04-1408.
04 05 06 07

CDD – 658.8
CDU – 658.8
5

4

3

2

1

Dedico este livro a meus seis netos Jordan, Jamie,
Ellie, Olivia, Abby e Sam, a quem muito amo.

Agradecimentos

Este livro se baseia em muitos anos de trabalho com consultorias e clientes individuais. Gostaria de agradecer particularmente a Hamilton Consultants of Cambridge (www.hamiltonco.com). Uma

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