Origem da moeda das operações comerciais e da cobrança de juros nos empréstimos

Trabalho de Gestão de Processos AV1

* Definição de Benchmarking

O benchmarking é um instrumento de gestão muito útil que tem como finalidade melhorar o desempenho da empresa. É uma aprendizagem contínua (pelo fato da competitividade está crescendo no mundo inteiro) de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais, entre unidades da mesma organização ou entre organizações. A essência é reconhecer que existe no mercado quem faz melhor do que a nossa própria empresa. Ele surgiu com a necessidade de corrigir rápido um problema empresarial.

* Por que aplicar o Benchmarking na empresa?

Para aplicar o Benchmarking é preciso seguir regras e procedimentos para que seja alcançado o que de fato se espera. Sua implantação se define como plano de processo até chegar a implementação que significa a ação do processo. Toda empresa que tem desejo de aplicar o Benchmarking deve analisar alguns fatores como: ramo, objetivo, amplitude, diferenças organizacionais e custos. Esses itens devem ser analisados, pois cada empresa tem as suas necessidades que devem ser vistas antes da aplicação do Benchmarking. O Benchmarking ajuda a se adaptar com tantas mudanças. Com a aplicação do benchmarking a empresa visa oferecer alta qualidade com baixo custo tentando assumir uma posição de destaque e liderança.

* O Benchmarking é:

1. Um processo contínuo; 2. Uma investigação que fornece informações valiosas; 3. Um processo de aprendizados com outros; 4. Um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina; 5. Uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo.

* O Benchmarking não é:

1. Um evento isolado; 2. Uma investigação que fornece respostas simples e “receita”; 3. Cópia, imitação; 4. Rápido e fácil; 5. Mais um modismo da administração.

* Os tipos de benchmarking:

1. Interno: compartilha conhecimentos de práticas bem sucedidas dentro da organização.

2.