Organização e normas

Disciplina: organização e normas turma V
1) A comunicação é um processo relacional que deve ser realizado em dois sentidos. Disso compreende-se que se torna necessário encontrar um meio adequado para se expressar ideias e, ao mesmo tempo, ouvir ou captar por meio de gestos o que o outro compreendeu ou tem a dizer. Nesse processo, a melhor situação se dá por meio de:
a) presença
b) carta registrada
c) correio eletrônico
d) email, desde que em sistema seguro.
e) telefone.
2) Há um entendimento comum na área organizacional de que muitos dos problemas das organizações estão relacionados à comunicação, acarretando erros de interpretação, enganos na gestão e conflitos interpessoais. Uma das formas de minimizar os problemas causados pela má comunicação é o uso adequado do feedback. Nesse sentido feedback é:
A) o sistema de onde provém a mensagem no processo comunicacional. Nascente de mensagens e iniciador do ciclo da comunicação.
B) o canal por meio do qual a mensagem é transmitida do emissor ao receptor.
C) um dos protagonistas do ato comunicacional; é aquele a quem se dirige a mensagem, a decodifica, transformando os impulsos físicos em mensagem recuperada.
D) a retroalimentação da comunicação que, uma vez recebida pelo receptor, é compreendida, interpretada e encaminhada de volta ao emissor.
E) o suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um receptor, através do espaço e do tempo.
3) A capacidade que tem uma pessoa de influenciar outras para o cumprimento de suas ordens é chamada de:
A) poder
B) valência
C) hierarquia
D) autoridade
E) expectativa
4) A responsabilidade primária pelas decisões é das pessoas que ocupam cargos de direção, o que não significa que elas devam tomar todas as decisões. A equipe de trabalho liderada pelo gerente pode participar com maior ou menor intensidade do processo decisório. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma das possibilidades de participação da equipe nas decisões do