Organização do planejamento inicial

Organização e Processos Há exatas três semanas, iniciei minhas atividades dentro da empresa como profissional de Marketing. Abaixo segue alguns pontos iniciais sobre os processos encontrados e a visão do quadro de comunicação. A Ária HT está há bastante tempo no mercado e apresenta bons (porem pouco ativos) clientes.
Observei que a maior dificuldade da empresa é realizar a comunicação efetiva com clientes e arquitetos parceiros. A gestão da empresa é muito prestativa, porém não possui responsável para criação de vínculos afetivos entre clientes, arquitetos e novas captações.
Por não existir setor responsável, muitas vezes foram deixados de dar retornos imediatos a orçamentos pendentes, assim não promovendo receitas e conquistas de novos vínculos.

Principais medidas adotadas: - Marketing de Relacionamento
Foi realizado levantamento de todos os orçamentos em abertos e sem retorno do cliente desde 2011. A partir destes dados, criamos a planilha de Marketing de Relacionamento. Todas as informações pessoais, de venda e retorno recebido foram salvas no sistema de rede para melhor acompanhamento. Além disso, a planilha é uma excelente forma de mensuração dos números: vendas, contato da empresa e motivos da não receita.

- Fanpage Facebook
A Ária possuía um perfil de pessoa física no Facebook (Ária Home), com apenas 3 postagens realizadas até dezembro de 2011. Realizei a migração de perfil e agora a empresa possuí registro de organização. Estamos criando conteúdo relacionando os clientes com nossos produtos disponíveis. Não utilizamos linguagem técnica, o que permite maior familiaridade com a empresa e produtos. Tentamos trazer seguidores através do slogan: “Viva uma experiência Ária” assim fazendo que o seguidor imagine-se possuindo aquele produto e associando a Ária com sofisticação.
O projeto inclui também parceiras com nossos arquitetos, realizando imagens de nossos produtos em seus projetos, citando-os como idealizadores e consequentemente fãs