organizaçao da metodologia educaçao infantil

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

OS DIFERENTES TIPOS DE MERCADO

Trabalho apresentado ao Curso ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Comportamento do consumidor.

1) Sabemos que o relacionamento de uma empresa com o seu cliente se inicia muito antes da ida a uma loja ou um click na Internet para efetuar a compra. Analisando este comportamento vimos que existem vários níveis de realidade que são percorridos pelo cliente até que ele cheque a ser um advogado de marca.
Resposta: Suspect - são possíveis clientes e determinado pela segmentação do mercado. Prospect - são pessoas ou empresas que podem se beneficiar do produto ou serviço e têm grande poder de compra. Prospect qualificado - inicia-se com o processo de relacionamento, com algum interesse na empresa, pedindo vendedores a domicilio e assistindo seminários. Experimentadores - são clientes que realizam a primeira compra. Fiéis - são clientes que tem preferência por determinada marca. Repetidores - são clientes que concentram a maior parte de suas compras do produto ou serviço em determinada marca. Advogado de marca ou entusiastas - são clientes que, além de repetirem compra, tem um alto envolvimento emocional com a marca e indicam o produto ou serviço a outras pessoas ou empresas.
2) Com base na Tipologia dos clientes, busque uma empresa real e desenvolva, de acordo com a teoria apresentada para cada tipo de cliente ( desde suspect até advogado de marca), ações de marketing, oferecendo desta forma à empresa pesquisada uma ótima ferramenta para construir o relacionamento com seus clientes.
Resposta: Empresa revendedora de automóveis e serviços. Suspect - utilizando o serviço de marketing que