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Mix de comunicação: propaganda, marketing direto, relações públicas, vendas pessoais e marketing promocional (que engloba eventos, promoção de vendas e merchandising).
Mix de comunicação e interação: * Propaganda: qualquer forma paga e não-pessoal de apresentação de um produto com identificação do patrocinador. * Promoção de vendas: incentivos de curta duração para estimular a experimentação ou compra do produto. * Relações públicas: ações para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou produto. * Venda pessoal: apresentações pessoais de venda – interação cara a cara-. * Marketing direto: comunicação direta com os indivíduos visando obter uma resposta imediata. * Eventos: atividades e programas para criar interações com a marca.
Para construir e gerir marcas são recomendados: propaganda, relações públicas, patrocínios e eventos.
Para impulsionar negócios são recomendados: promoção, venda pessoal, marketing de incentivos, marketing direto e sampling.
Para construir e gerir relacionamentos são recomendados: marketing direto, relações públicas, atendimento ao consumidor e venda pessoal.
Promoção: * Curto prazo= aumentar vendas, aumentar giro do produto, bloquear ações da concorrência. * Médio prazo= fixação da imagem * Longo prazo= market share, grau de preferência e fidelidade.
PROMOÇÃO E PROPAGANDA: * Promoções tem vida própria * Ambas podem agregar valor a marca e fortalecer o posicionamento * Propaganda reforça credibilidade na promoção. Divulga a promoção, divulga a marca.
MECÂNICAS:
* Amostra grátis (Sampling)=ofertas de unidades de produtos para a experimentação. Normalmente nos lançamentos de produtos. * Degustação = oportunidade ao consumidor de experimentar, degustar. Gerar venda mais rápida, interesse imediato. * Desconto = dedução de uma quantia a receber; compensação. * Liquidação = troca de coleção, fim de temporada, desovar