Objetivos Matriz

OBJETIVOS

22/09/13

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OBJETIVOS
MISSÃO

OBJETIVOS

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Razão de existir da empresa

Dá o direcionamento à organização 2

Definição de objetivos gerais e específicos n Objetivos Gerais
Representam fins genéricos desejados, para os quais são orientados os esforços da empresa.
Ex. Expandir o tamanho da empresa por meio de um crescimento interno.

n

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Objetivos Específicos
São versões mais restritas e freqüentemente quantificadas dos objetivos gerais.
Ex. Aumentar as vendas em 10% ao ano.

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Tipos de objetivos gerais n n

Crescimento

n

Participação no mercado

n

Responsabilidade Social

n

Qualidade dos produtos e serviços

n

Pesquisa e desenvolvimento

n

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Lucratividade

Eficiência
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Processos para estabelecer os objetivos organizacionais n

n

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Processo complexo - envolve interesses diversos.
Manter equilíbrio entre as pressões dos diferentes stakeholders. 5

Objetivos gerais e stakeholders Um conceito que se consolida:
“stakeholders”

Indivíduo ou grupo que é afetado pelas operações de uma empresa ou pode influenciá-las. e informações de suporte n 22/09/13

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Influência sobre os objetivos gerais
Acionistas/Quotistas

Distribuidores

Credores
Membros do Conselho

Funcionários

Administradores
Clientes

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Grupo de interessados Fornecedores

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Influência sobre os objetivos gerais
•

Acionistas/Quotistas

Distribuidores
• Membros do Conselho
• Credores
• Funcionários
• Administradores

•

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Clientes

•

• Fornecedores

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Objetivos gerais da alta administração n

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Aumentar o retorno sobre o movimento dos acionistas satisfazendo os interesses de outros stakeholders. 9

Objetivos gerais da alta administração n

A administração serve a seus próprios interesses: - buscam estratégias