Norma ISO9001

SENAI Professor Vicente Amato

ADM1

ISO9001

Jandira
2013
Layza Fernanda Silva
N° 18

ISO 9001

Com base do conteúdo aprendido em sala de aula, nos aprofundamos mais no assunto, mostrando o significado e todos os itens necessários de entendimento sobre a ISO 9001.

Orientadora: Damaris Nascimento

Jandira
2013

1.0 INTRODUÇÃO:

O trabalho se refere ao conjunto de normas que formam uma gestão de qualidade para as empresas, a ISO 9001, que traz benefícios e melhorias para as organizações, trazendo um padrão e a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade do cliente.
A pesquisa nos ajuda a entender sobre o que é a ISO 9001, qual a importância, benefícios, como surgiu, as revisões, os princípios de qualidade, etc.

2.0 O QUE SIGNIFICA ISO 9001?

A maioria das pessoas pensa que o significado de ISO seja somente uma sigla, mas não sabem que deriva da palavra grega “ISOS” que denota igualdade.
Em Geneva existe um escritório central (uma ONG) – organização não governamental –, chamada por ISO (International Organization for Standardization), atualmente, ela é a maior empresa de desenvolvimento e publicações e normas internacionais e está presente em centenas de países espalhados pelo mundo.

2.1 COMO PASSOU A EXISTIR?

Antigamente, os produtos eram feitos artesanalmente, ou seja, exclusivamente por uma pessoa, ela a transformava em um produto acabado. Como naquela época não havia um padrão na produção dos materiais, raramente encontravam produtos que fossem perfeitamente iguais, feitos por pessoas diferentes, por exemplo, sapatos que fossem exatamente iguais no tamanho, anéis com a mesma dimensão, porque cada pessoa tinha o seu jeito de fazer e então aconteciam esses problemas na hora da venda aos clientes, falta de qualidade.
Então, com a vinda da revolução industrial, as pessoas precisavam uma das outras para que a