Norma Iso 9001 2008

INTERPERTAÇÃO DA NORMA

ABNT NBR
IS0 9001:2008

ISO
INTERNACIONAL ORGANIZACION
FOR STANDARDIZATION
( Organização Internacional para Normalização)
•

Organização não governamental

•

Elabora normas de aplicação internacional

•

Fundada em 23/02/47 – sede em Genebra (Suiça)

A SÉRIE ISO 9000
Conjunto de normas internacionais utilizadas para implantação do Sistema de Gestão da
Qualidade.
NBR IS0 9000:2008 – Sistemas de gestão da qualidade –
Fundamentos e vocabulário
•

NBR IS0 9001:2000 – Sistemas de gestão da qualidade –
Requisitos (certificável)
•

NBR ISO 9004:2000 – Sistemas de gestão da qualidade –
Diretrizes para melhorias de desempenho
•

PRINCIPIOS DA QUALIDADE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

FOCO NO CLIENTE
Liderança
Envolvimento das Pessoas
Abordagem de Processo
Abordagem Sistêmica para a Gestão
Melhoria Contínua
Abordagem Factual a Tomada de Decisão
Relacionamento mutuamente benéfico de fornecedores. IS0 9001

CONHECENDO a NBR IS0 9001
Sistemas de gestão da qualidade Requisitos

REQUISITOS
0 Introdução
1 Objetivo
2 Referência Normativa
3 Termos e Definições
4 Sistema de Gestão da Qualidade
5 Responsabilidade da Direção
6 Gestão de Recursos
7 Realização do Produto
8 Medição, Análise e Melhoria

0 Introdução


A adoção do SGQ é decisão estratégica de cada empresa;



Desenvolvimento e implementação do SGQ é específico;



Não é objetivo da norma impor uniformidade na estrutura dos SGQ ou uniformidade da documentação;



“NOTA” – serve para orientar ou esclarecer o requisito associado; 

A norma pode ser utilizada para avaliar a capacidade da organização em atender aos requisitos do cliente, regulamentares e da própria organização.

0 Introdução


0.2 Abordagem de Processo

Promove a adoção de uma abordagem de processo ao desenvolver, implementar e melhorar a eficácia de um SGQ para aumentar a satisfação do cliente.

0 Introdução


0.2 Abordagem de Processo

ENFATIZA
–

A importância do entendimento e atendimento dos requisitos;

–

Necessidade de