Nivel de satisfação do ambiente bancário

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

ANDREA DOS SANTOS SILVA

RGM 023.4138

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES EM UM AMBIENTE BANCÁRIO

Dourados

2012

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

ANDREA DOS SANTOS SILVA

RGM 023.4138

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES EM UM AMBIENTE BANCÁRIO

Dourados
2012
RESUMO

O projeto pesquisa enfatizará o nível de satisfação, dos funcionários do Banco BradescoS/A, Agencia Calógeras. A preocupação no momento em todas as organizações é como manter os seus colaboradores satisfeitos e motivados, isso devido ao comprometimento que eles têm com o futuro. Levará em conta, também os grandes avanços tanto tecnológico, como econômicos, o que faz a procura por profissionais qualificados ainda mais competitivos. Este estudo justificará a importância e o grau de satisfação que irá influenciar na organização. Portanto a metodologia utilizada será a pesquisa qualitativa, quantitativa e bibliográfica, como base nas referencias dos seguintes autores Chiavenato, Aquino, Bruce, kwasnicha, Maximiniano, Robbins e outros, abordando alguns fundamentos como conceito de administração de recursos humanos, comportamento organizacional, clima organizacional e satisfação no trabalho, qualidade no atendimento, motivação e liderança. A coleta de dados será através de uma entrevista com os funcionários, contendo um questionário composto por cinco perguntas referentes ao grau de satisfação na empresa. Será apresentada através do programa Excel 2007, em forma de planilhas, tabulações e gráficos para melhor compreensão dos resultados que poderão ajudar na tomada de decisão. Objetivo do trabalho poderá analisar e avaliar as condições que um bancário trabalha através do contexto organizacional observando a importância da motivação