Natura
1. INTRODUÇÃO
2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, HISTÓRICO, CARACTERÍSTICAS
Fundada em 1969 e hoje como indústria líder no mercado de cosméticos, fragrâncias, higiene pessoal, assim como no setor de venda direta, a Natura, marca de origem brasileira, alcançou seu espaço e está presente em sete países da América Latina e na França, mas também com pretensões de expandir para os Estados Unidos da América. Foi a primeira empresa e introduzir os refis no mercado de cosméticos brasileiro e desde 2004, a Companhia de capital aberto, tem suas ações listadas no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa).
A empresa Natura foi considerada, na área de atuação, a empresa que mais investe em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, sem utilizar animais como base de suas pesquisas e, além disso, promove a utilização sustentável da biodiversidade botânica, sendo comprometida com a preservação do meio ambiente.
Através do modelo de venda direta, por meio de seus consultores que, para revender fazem a utilização e experimentação dos produtos vivenciando seus benefícios para poder revender e explicar aos seus clientes. Dessa forma, a Natura entende que com a vivência de seus colaboradores, é possível estabelecer relações de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento das necessidades dos clientes.
2.2 LINHAS DE PRODUTOS
Natura possui várias linhas de produto como maquiagem, cuidados com a pele, perfumes, entre outros, atendendo a diversos públicos entre homens e mulheres, sendo eles: * Natura Aquarela: linha de maquiagem da mulher que vive sua brasilidade com arte. São produtos que realçam a pele e os lábios e destacam o olhar, com texturas leves e confortáveis, com várias opções de cores para traduzir alegria e feminilidade; * Natura Chronos: traz uma linha de produtos específicos para que cada mulher possa eleger o tratamento que melhor atenda às