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FAQ - FACULDADE XV DE AGOSTO
UTILIZAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA CAPTAÇÃO DE CLIENTES NUMA LOJA DE PEÇAS PARA MOTOS
GLÁUCIA STAFOCHER
Socorro
2009
FAQ - FACULDADE XV DE AGOSTO
UTILIZAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA CAPTAÇÃO DE CLIENTES NUMA LOJA DE PEÇAS PARA MOTOS
Aluna: Gláucia Stafocher
Orientadores: Profª Ms. Cláudia Cobêro
Prof Ms. César Eduardo Leite
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade XV de Agosto como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração.
Socorro
2009
Dedicatória
Dedico este trabalho primeiramente a Deus, por ter me dado o dom da vida, por estar sempre ao meu lado, me iluminando e me abençoando.
Aos meus pais, que sempre me apoiaram, e estiveram do meu lado em todas as situações que passei na minha vida. Eles que com muito amor e carinho, cuidaram de mim e sempre torceram por minha felicidade.
Ao meu irmão que mesmo brigando de vez em quando, continuamos unidos e nos amando.
Enfim pela minha vida, pois a cada desafio que enfrento cresço mais e mais, sempre com humildade, ética, caráter, mas acima de tudo com amor, e é dessa forma que sempre consegui vencer e superar os muitos desafios.
Por isso dedico este trabalho a essas pessoas maravilhosas, principalmente a Deus, a minha família e aos meus amigos.
Agradecimento
Agradeço a Deus por ter me dado o maior presente, a minha vida, por estarem sempre ao meu lado, me dando forças no momento em que mais precisei.
Agradeço aos meus pais: Cláudio e Valquíria, que com muita dedicação sempre lutaram para me ajudar a crescer e me fortalecer e assim chegar até o fim, com muito esforço e força de vontade. A todos os meus familiares que sempre estiveram junto de mim. Em especial a minha vovó Domélia, meu vovô Augusto, tia Valdete, tio Cláudio, tia Valdinéia, minha vovó Maria e meu irmão Weverton.
Agradeço a Domitila, que no ambiente profissional me mostrou como enfrentar desafios de cabeça erguida,