Motivação do consumidor

MOTIVAÇÃO DO CONSUMIDOR

Estado ativado numa pessoa que direciona comportamentos Envolve impulsos, desejos ou vontades Começa com a presença de estímulos e o reconhecimento de uma necessidade

Gerência de Comunicação Mercadológica – UFMG, 2007

Teorias clássicas de motivação

Hierarquia de necessidades de Maslow: físiológicas, segurança, afiliação, ego e auto-realização Teoria de McClelland das Necessidades Aprendidas:

Necessidade Necessidade Necessidade Necessidade

de de de de

realização associação poder exclusividade

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PERSONALIDADE E ANÁLISE PSICOGRÁFICA

Personalidade: padrões distintivos de comportamento, inclusive pensamentos e emoções, que caracterizam a adaptação de cada indivíduo às situações de sua vida

O objetivo é identificar variáveis de personalidade que distingam grandes grupos de pessoas uns dos outros (e.g., auto-conceito, estilo de vida etc.)
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Análise psicográfica é . . .

. . . a tentativa de medir os estilos de vida dos consumidores

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Estilo de vida e análise psicográfica

Estilo de vida refere-se à forma como as pessoas vivem, como gastam seu dinheiro e como distribuem seu tempo Estilo de vida e personalidade são diferentes, contudo estão intimamente relacionados

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Distinção entre personalidade e estilo de vida

Personalidade refere-se às disposições da pessoa baseadas no interior. Em contra-partida estilo de vida refere-se às manifestações externas da maneira como a pessoa vive Análise psicográfica é a investigação quantitativa de estilos de vida, personalidade e características demográficas do consumidor

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Inventários para análise psicográfica • Questões sobre atividades solicitam aos consumidores que indiquem o que fazem, o