motivacao

MARKETING: ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO
1.1 INTRODUÇÃO
O mercado esta cada vez mais concorrido e o ambiente competitivo das empresas passam por mudanças cada vez mais acelerada. Atualmente com a globalização de mercado os clientes estão cada vez mais exigentes, nesse sentido são cada vez mais importantes às estratégias de fidelização de clientes, pois a cada momento surgem novas marcas com produtos sofisticados, com isso se faz necessário saber entender as estratégias que garantam a manutenção e a fidelização que é cada vez mais importante para a organização.A empresa procura fidelizar seus clientes, oferecendo a certeza da continuidade de um bom trabalho, prestação de serviços e a segurança do seu compromisso em resolver qualquer problema que possa surgir ao longo do relacionamento comercial. Cresce o número de compradores e gestores com visão, comportamento comercial, interesses e necessidades com as mais diferentes exigências do dia a dia nas relações comerciais. Estes profissionais, com suas características excêntricas e dinâmicas, exigem de seus fornecedores uma atenção especial e criativa tornando os negócios empresariais uma arte de conquistar, manter e fidelizar clientes. Este projeto conta ainda com a pesquisa bibliográfica, visando analisar a posição atual das empresas modernas em relação à fidelização de seus clientes. Ao identificar e assimilar critérios com embasamento em diversos autores, iremos enfatizar o que norteia os conceitos estratégicos organizacionais no que tange a fidelização de clientes.
Dessa forma, direcionamos a pesquisa em busca da resposta à seguinte questão problemática: Quais as principais estratégias utilizadas pelas empresas modernas que contribuem para a fidelização de seus clientes?
1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo Geral
Identificar através das pesquisas as principais estratégias utilizadas pelas empresas modernas para a fidelização de clientes.

1.2.2 Objetivos Específicos
Pesquisar através de material