monografia competitividade

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
Pós Graduação Lato Sensu

Fatores Determinantes na Competitividade da Empresa

Nuria Espier Condomitti

São Paulo
2013

Nuria Espier Condomitti

Fatores Determinantes na Competitividade da Empresa

Monografia apresentada ao curso de Pós
Graduação em Administração de Negócios da Universidade Presbiteriana Mackenzie, para a obtenção do título de Especialista em
Administração de Negócios.

Orientador: Prof. Dr. Carlos Augusto da Silva Loures

São Paulo
2013

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.................................................................................................

04

1.

RELATÓRIO DA SITUAÇÃO

1.1

A empresa..........................................................................................................

1.2

O problema........................................................................................................ 07

1.3

Os sintomas........................................................................................................ 07

2.

DIAGNÓSTICO

2.1

As informações...................................................................................................

2.2

Análise e diagnóstico.......................................................................................... 10

3.

APORTE TEÓRICO

3.1

Referencial teórico.............................................................................................

11

3.1.1 Estratégia de preços baseada em valor............................................................

11

05

09

3.1.2 Escolha de compradores.................................................................................... 11
3.1.3 Diferenciação...................................................................................................... 12
3.1.4 Poder dos