Modelo de remuneração da coca cola

Modelo de remuneração da Coca-cola

A Coca-Cola anunciou que vai passar a remunerar por resultados atingidos, não somente por mídias compradas como é o padrão do mercado. A remuneração por performance da Coca-Cola prevê que as agências podem lucrar até 30% mais do que lucram atualmente caso consigam atingir determinadas metas. Se as metas não forem atingidas, a agência é apenas reembolsada pelos custos da campanha. O plano é que todas as agências já estejam trabalhando nesse sistema até 2011.
Teoricamente, este é o sistema mais justo de remuneração, pois ele resgata o real valor que a comunicação tem para as organizações: o resultado. Não remunera por qualidade criativa ou por volume de mídias compradas visto que estes são apenas meios para que se alcance os resultados.
Mesmo parecendo justa, a remuneração por resultados exige um grande cuidado na hora de definir os critérios que vão guiar as definições de metas e, principalmente, a escolha dos parâmetros de mensuração que serão utilizados.
Assim fica clara a importância ainda maior de métricas integradas de mensuração de resultados em comunicação e marketing. Se a Coca-Cola tem este sistema integrado, já deu um grande passo porque criou uma seqüência histórica de resultados que podem ser cruzados ao longo dos anos. Assim, já tendo métricas mais sofisticadas, talvez a empresa possa chegar ao ponto de pagar seus fornecedores de comunicação baseado em resultados de maneira menos subjetiva.
Da mesma forma, também deve haver total transparência com relação aos métodos pelos quais as agências vão ser julgadas. Deve ser um sistema completamente aberto entre agência e cliente, que seja possível de se acompanhar ao longo das próprias campanhas, para que sejam feitos ajustes necessários.
Se não houver métricas mais complexas de mensuração e interligação dos resultados, cairemos no absurdo de um briefing que chega para a agência.
Métricas complexas significa que a empresa deve considerar todos os diversos fatores